
پشتیبانی دانش پذیران
در این بخش به تعدادی از سوالاهای متداول شما همراهان گرامی سعی شده است پاسخ داده شود. خواهشمند است به دقت به این سوالات و پاسخ آنها توجه نموده و اگر سوالی در ذهن شما باقی ماند با ما تماس بگیرید.
سوالهای متداول در خصوص کلاسها
کلاسهای مختلف مدارس چندگانه آکادمی آموزشی فیرا در ایران، یکماه قبل از پایان هر ترم؛ مطابق با برنامه زمانبندی اعلام شده در وبسایت آکادمی به اطلاع همه علاقه مندان خواهد رسید. با مشاهده برنامه زمانبندی کلاسهای می توانید نسبت به ثبت نام در دوره های ترم جاری آکادمی اقدام نمایید و لذت آموزش را تجربه کنید.
بله، این امکان وجود دارد که در صورت آنکه ظرفیت کلاسهای مشابه همچنان باقی مانده است، نسبت به تغییر آن اقدام نمائید.
بله، این امکان وجود دارد که در صورت آنکه ظرفیت کلاسهای مشابه همچنان باقی مانده است، نسبت به تغییر چند جلسه از کلاسهای خودتان در آن ترم با هماهنگی قبلی با مجموعه اقدام نمائید.
شما میتوانید با مراجعه به وب سایت هر مدرسه، نسبت به کسب اطلاعات بیشتر در مورد زمانبندی کلاسها و همچنین زمان کلاسهای جبرانی و یا تعطیلات کلاسی خود اطلاعات کسب نمائید.
تیم پشتیبانی مجموعه پس از برگزاری کلاسها با شما تماس گرفته و از شما درخصوص کیفیت و کمیت جلسه برگزار شده، اطلاعاتی را کسب می نمایند. شما را راهنمایی میکنند تا اگر سوالی مدنظر دارید در داخل سامانه آموزشی خود درج کرده و یا از شبکه اجتماعی کلاس خودتان آن را با مدرسین همان دوره و سایر دانش پذیران مطرح نمایید تا به راه حل آن دست یابید.
در انتهای کلیه ترم های هر دوره آموزشی تعریف شده برای هر پایه (به طور مثال Novice, Beginner, Starter, Basic, Intermediate & Advanced) و پس از شرکت در آزمون پایان دوره، امکان دریافت مدارک دوره های آموزشی امکان پذیر است. مدارک تایید شده در سامانه آموزشی دانش پذیران به صورت غیر رسمی موجود بوده و دانش پذیران می بایست درخواست خود را مبنی بر تائید رسمی هر یک از مدارک موجود به آکادمی ارسال نمایند.
سوالهای متداول در خصوص تعیین سطح کلاسها
بله؛ شما می بایست قبل از به همراهی آکادمی، در هر یک از مدارس چندگانه آن اقدام به تعیین سطح شدن نمائید. لذا اگر فکر میکنید که قطعا در موضوعات مورد نظر مدارس چندگانه آکادمی، دانشی از گذشته دارید و نیاز به تعیین سطح شدن دارید، حتما پیش از ثبت نام در دوره های مدنظر خود، اقدام به درخواست تعیین سطح شدن داشته باشید.
بله، این امکان وجود دارد که در صورت آنکه ظرفیت کلاسهای پایین تر همچنان باقی مانده است، نسبت به تغییر سطح آموزشی خودتان در آن ترم با هماهنگی قبلی با مجموعه اقدام نمائید.
سوالهای متداول در خصوص بسته های آموزشی و کمک آموزشی
شما بعد از ثبت نام در دوره های هر ترم می توانید در بخش فروشگاه آکادمی، نسبت به خرید بسته های آموزشی و کمک آموزشی خود اقدام نمائید. در ادامه آکادمی اقدام به ارسال آن خواهد نمود و یا خودتان میتوانید با مراجعه به دفتر آکادمی نسبت به دریافت آن مبادرت ورزید.
بله، با توجه به اینکه تمامی محصولات آموزشی و کمک آموزشی آکادمی به آدرس درج شده در سامانه ارسال خواهد شد، لازم است در صورت تغییر آدرس خود، نسبت به بروزرسانی آن اقدام نمائید.
در سطح تهران با استفاده از ارسال محصولات از طریق پیک و در شهرستان ها از طریق پست پیشتاز برای دانش پذیران ارسال خواهد شد.
پس از خرید از سامانه فروشگاهی آکادمی، براش شهروندان تهرانی کمتر از دو روز کاری و برای شهروندان خارج از تهران بین سه الی پنج روز کاری محصولات دریافت خواهد شد.
سوالهای متداول در خصوص حضور دانش پذیر در کلاسها و غیبت های مجاز
اگر نتوانستید به هر دلیلی در جلسات کلاس هفتگی خود شرکت نمائید، 24 ساعت پس از برگزاری کلاس می توانید در سامانه آموزشی خود به ویدئو ضبط شده آن کلاس دسترسی داشته باشید.
برای اینکه اطلاعات کاملی از تعداد جلسات مجاز غیبت در دوره های آموزشی هر ترم مدارس چندگانه آکادمی داشته باشید، می توانید در صفحات هر کدام از مدارس به بخش آیین نامه های آموزشی مراجعه کرده و نسبت به کسب اطلاعات دقیق در این خصوص اقدام نمائید.
برای برقراری ارتباط با مدرسین دوره آموزشی خود می توانید از سامانه آموزشی خود استفاده و نسبت به ارسال پیام در قالب تیکت اقدام نمائید. همچنین برای هریک از کلاسها کانال و گروه خاصی در سامانه مجازی گفتگوی آکادمی ایجاد شده که بصورت برخط می توانید با مدرسین خود ارتباط برقرار نمائید.
توصیه ما به شما آن است که در این صورت دوره را تجدید نمائید. کافی است تا با تیم پشتیبانی ما تماس گرفته تا شما را در لیست دوره های ترم بعدی آکادمی پیش ثبت نام نمایند.
سوالهای متداول در خصوص ضبط کلاسهای برخط
24 ساعت پس از برگزاری هر جلسه در هر دوره، می توانید به بخش “محتوای کلاس” در سامانه آموزشی خود مراجعه کرده و در بخش “کلاس آنلاین برگزار شده” به این محتوا دسترسی داشته باشید.
24 ساعت پس از برگزاری هر جلسه آموزشی در بخش مجازی، لینک مشاهده کلاس برگزار شده در سامانه آموزشی هر دانش پذیر فعال خواهد شد.
محتوای ضبط شده کلاسها در هر دوره تا یک ترم آموزشی دیگر در سامانه آموزشی دانش پذیران برای مطالعه بیشتر باقی خواهد ماند
سوالهای متداول در خصوص پرداخت و مباحث مالی
تمامی اطلاعات مربوط به ترم های گذشته و تراکنشهای مالی هر دانش پذیر در بخش آموزش سامانه آموزشی قابل دسترسی است.
در وب سایت مربوط به هر یک از مدارس چندگانه آکادمی، آیین نامه ها و مقررات مربوط به دوره ها درج شده است. علاوه بر آن، پیش از مرحله ثبت نام، آیین نامه و مقرراتهای مربوط در سامانه آموزشی به تائید دانش پذیران رسیده و بعد از آن امکان انجام ثبت نام وجود خواهد داشت.
شهریه های ثابت و متغیر دوره های هر ترم از طریق سامانه آموزشی آکادمی قابل دسترسی است. برای این منظور می بایست نسبت به ایجاد حساب کاربری در سامانه آموزشی مبادت نموده و پس از آن متناسب با سن دانش پذیر و دوره های گذرانده در آکادمی امکان مشاهده جزئیات دوره های قابل دسترسی در ترم جاری محیا خواهد بود.
هزینه های هر یک از دوره های آموزشی هر ترم، شامل دو بخش است. هزینه ثابت که مربوط به شهریه دوره آموزشی هر ترم بوده و هزینه متغیر مربوط به بسته های آموزشی، لذا بعد از انجام ثبت نام و پرداخت شهریه ثابت، هر دانش پذیر می بایست از طریق فروشگاه آنلاین موجود در سامانه خود اقدام به خرید بسته های آموزشی خود نماید.
بعد از انجام مراحل ثبت نام، از سامانه آموزشی هر دانش پذیر امکان دریافت رسیدهای پرداختی هر تراکنش امکان پذیر است.